LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Di mu33, privasi akaun anda adalah asas kepercayaan kami. Kami mengenkripsi setiap transaksi, melindungi maklumat peribadi dengan protokol keselamatan berlapis, dan tidak pernah berkongsi data anda tanpa persetujuan...

Enkripsi SSL 256-bitTiada perkongsian pihak ketigaTransparansi penuh pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Skop Perlindungan Data di Wilayah Disokong

Dasar privasi mu33 terpakai kepada pemain dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses ke platform kami. Kami mengumpul nama akaun, alamat e-mel, maklumat pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) dan sejarah permainan untuk memastikan keselamatan akaun, mencegah penipuan dan mematuhi rekod transaksi yang diperlukan. Data anda disimpan di pelayan berjamin dengan akses dihadkan kepada kakitangan tertentu

yang mengetahui tanggungjawab kerahsiaan. Pengeluaran diproses dalam tempoh 2-4 jam, dan anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada mana-mana masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan Hubungan untuk Permintaan Data

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami mengendalikan privasi anda atau ingin mengakses maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami bertujuan untuk membalas semua permintaan privasi dalam tempoh 7 hari.

Team online

Sokongan E-mel 24/7

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 12 jam dengan jawapan terperinci tentang akses data atau permintaan pemadaman.

Sembang Langsung

Buka akaun anda dan gunakan widget sembang dalam sudut kanan bawah. Wakil kami boleh membimbing anda melalui permintaan akses atau perubahan pilihan privasi dengan serta-merta.

Pusat Akaun

Masuk ke pengaturan privasi anda dalam menu Akaun. Di sini anda boleh melihat pengaturan log masuk, sejarah pembayaran, dan meminta pemadaman data yang terbatas mengikut undang-undang.

KESELAMATAN AKAUN & PENGURUSAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Keselamatan anda bermula dengan enkripsi end-to-end pada setiap log masuk dan transaksi pembayaran. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang yang tidak boleh dibalikan, memverifikasi pengeluaran dengan SMS dan e-mel dua...

Perenkripsi SSL & TLS

Setiap transaksi dari akaun anda ke pelayan mu33 melalui terowong enkripsi 256-bit. Data pembayaran anda tidak pernah tersimpan teks biasa pada apa-apa mesin.

Pengesahan Dua Faktor

Pengeluaran memerlukan kod SMS dan pengesahan e-mel. Anda mengawal jika telefon atau e-mel berubah, mencegah perubahan akaun tanpa izin anda.

Pemantauan Penipuan Masa Nyata

Sistem kami mengesan corak log masuk yang tidak biasa dan transaksi yang mencurigakan. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami akan menghubungi anda untuk pengesahan sebelum melanjutkan.

Retensi Data Terbatas

Catatan transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan. Data peribadi tambahan dipadam selepas 3 tahun kecuali anda aktif bermain atau meminta penyimpanan lanjutan.

Akses Kakitangan Terhad

Hanya pakar keselamatan dan pentadbir sistem tertentu mempunyai akses ke pangkalan data pribadi. Semua kakitangan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Permintaan Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi sokongan. Kami memadamkan nama pengguna dan e-mel dalam 30 hari; sejarah pembayaran disimpan hanya untuk rekod cukai dan penipuan.

Jawapan Cepat tentang Data dan Hak Anda

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda tanpa persetujuan eksplisit anda. Data anda digunakan hanya untuk mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang. Perkongsian terbatas hanya berlaku kepada pemproses pembayaran bagi fungsi teknologi sahaja.

Catatan transaksi pembayaran disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan kewangan. Profil akaun anda disimpan sementara anda aktif. Setelah 3 tahun tanpa permainan, data tambahan dipadam kecuali anda meminta kami menyimpannya.

Buka akaun anda dan pergi ke menu Akaun > Privasi & Data. Pilih Minta Salinan Data Peribadi. Kami akan menghantar fail CSV lengkap maklumat akaun, sejarah pembayaran dan aktiviti permainan dalam 7 hari kerja.

Ya. Kami mengenkripsi setiap transaksi pembayaran dengan SSL 256-bit. Maklumat dompet anda tidak pernah disimpan pada pelayan mu33; kami hanya menerima pengesahan dari penyedia pembayaran. Pengeluaran memerlukan pengesahan dua faktor sebelum dana ditransfer.

Gunakan pautan Lupa Kata Laluan pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula ke e-mel anda yang berdaftar. Setelah anda menetapkan kata laluan baru, akses lama dihapuskan dan hanya anda sahaja yang boleh log masuk dengan bukti identiti.

Hubungi sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dan minta Permintaan Pemadaman Akaun. Kami akan memadamkan nama pengguna, e-mel dan profil dalam 30 hari. Sejarah pembayaran disimpan hanya untuk rekod audit dan penipuan seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Ya. Kami beroperasi di wilayah yang disokong selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan peraturan tempatan lain. Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, kami menggalakkan anda menghubungi Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi (PDPC) untuk makluman rasmi.